Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Henn’art. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :

 

1. Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.

• Produits éligibles au retour :

• Fiches d’entraînement réutilisables

• Poudre de henné non ouverte et scellée

• Huiles non ouvertes

En cas d’utilisation, le remboursement ne pourra pas être effectué.

2. Produits non éligibles aux retours

• Cônes de henné, Jagua, Hengua, et sprays fixateurs (produits périssables) ne peuvent pas être retournés, même s’ils deviennent inutilisables.

3. Processus de retour

• Pour initier un retour de produits éligibles (fiches ou poudre), contactez-nous à henn.ar1.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour avec preuve(s).

• Les demandes via les réseaux sociaux ne seront pas traitées et seront redirigées vers notre email.

• Après approbation, vous recevrez les instructions pour renvoyer votre article.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez-nous à : henn.ar1.pro@gmail.com

Merci de votre compréhension et de votre soutien à henn'art.