Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Henn’Ar1.

En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

1. Produits et services

La Boutique propose :

• Cônes de henné, Jagua et Hengua (produits cosmétiques)

• Poudre de henné

• Sprays fixateurs

• Fiches d’entraînement plastifiées réutilisables 

• Formations comprenant un service accompagné d’un colis physique contenant tout le nécessaire pour débuter  

Les produits faits main peuvent présenter de légères variations d’un exemplaire à l’autre.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais d’expédition sont ajoutés lors de la validation du panier au moment de choisir.

La Boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.

3. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Le client reçoit un email récapitulatif.

La Boutique peut annuler ou refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur dans les informations fournies.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la Boutique (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

Aucun paiement en espèces n’est accepté en ligne.

5. Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés selon le flux des commandes.

Modes de livraison :

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Un numéro de suivi est fourni dès expédition.

Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Produits non remboursables :

• cônes de henné, jagua, hengua (voir ci-dessous), 

• poudre de henné ouverte,

• sprays fixateurs utilisés,

• formations et services immatériels.

Produits éligibles au retour :

• Fiches d’entraînement réutilisables : peuvent être renvoyées sous 7 jours si elles sont propres, intactes et non abîmées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour doit être signalé par email à : henn.ar1.pro@gmail.com

 

7. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter la Boutique sous 48h après réception avec photos à l’appui.

  • Si le produit devient inutilisable (par exemple un cône ouvert pendant le transport ou altéré par un retard exceptionnel de livraison), un renvoi du produit concerné pourra être effectué.

  • Les petites imperfections naturelles sur le cône (endommagé légèrement pendant le transport malgré la protection) et pas le produit en lui-même ne sont pas considérées comme un défaut. Dans ce cas, si le client le souhaite, des cônes vides peuvent être envoyés pour garder le produit si nécessaire.

  • La Boutique s’engage à proposer une solution rapide et adaptée, en fonction de la situation, pour garantir la satisfaction du client.


  • Le remboursement n’est possible que pour le premier cas (produit inutilisable). Pour les petites imperfections sur le cône, un remboursement n’est pas applicable.

8. Responsabilité

La Boutique n’est pas responsable :

• des retards de livraison,

• de l’utilisation incorrecte des produits,

• des réactions allergiques (liste d’ingrédients fournie),

• de la perte ou détérioration par le transporteur.

9. Fiches d’entraînement et formations

• Les fiches d’entraînement réutilisables sont destinées à l’apprentissage et à la pratique professionnelle.

• Les formations ne peuvent pas être remboursés si celles-ci ont eu lieu et que le colis a été expédié.

• Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation est interdite.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (photos, textes, designs, vidéos, fiches, formations) sont la propriété exclusive de Henn’Art.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation :

henn.ar1.pro@gmail.com

Un message envoyé sur les réseaux sociaux sera redirigé vers ce mail afin de pouvoir gérer toutes les demandes.